案例分享 | 以数智门店为企业服务提质增效

在如今互联网+大数据的时代背景下,传统家政服务行业亟需一种新的工具来协助以更高效地连接品牌和消费者,为其提供更高品质的服务。
传统模式下的问题
近年来,随着家政服务市场的需求增加,传统模式面临的问题愈发凸显:
业务流程上不够优化,服务库存管理依赖人工,效率低下且容易出错;顾客数据分散,难以实现有效整合和精准营销;员工调度困难,难以合理安排分配员工工作任务和时间;传统营销覆盖面有限,触达效果不好,顾客转化率低,不利于品牌的推广。

班长管家服务现场
数智门店小程序系统
针对客户服务经营所存在的问题和堵点,我们给出了友好的解决方案——数智门店小程序系统。

小程序首页
“班长管家”小程序集便捷的家政服务预约、营销活动、支付系统和用户反馈等核心功能于一体,以微信小程序为载体,即开即用,方便快捷。而且还设有社区交流、军哥哥严选(产品链接、助农共富)、服务卡(送礼送服务、安全有温度)等特色功能。
优化服务流程、提升工作效率
通过小程序的服务预约功能,实现了流程上的标准化和信息化。用户在线下单预约,公司根据订单提前规划人员和物资安排,减少了沟通成本和调度失误,提升工作效率和服务质量。

服务预约效果图
升级用户管理、拓展营销模式
通过用户管理模块,查看用户的服务历史和偏好等信息,也可据此为其提供个性化的服务推荐,提高用户复购率。
通过营销活动功能,不定期开放优惠券派发和福利折扣,拓展营销渠道,吸引更多的潜在用户。
把控服务质量、确保用户满意
通过服务评价和反馈功能,用户可在服务结束后对服务质量进行评价,公司能够根据用户的反馈来及时跟进处理问题,有效提升用户满意度。

品牌介绍、会员储值
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众渠科技将始终贯以“技术呈现服务温度,服务温度创造价值”的价值观与客户一起,完成数字化转型升级。

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